• 环环相扣都是陷阱 海景房坑的多是外地人

      拥有一套“面朝大海,春暖花开”的海景房,可以说是一种梦想。近两年来,海景房的广告、传单在兰州以及周边市州遍地开花,面对本地动辄七八千元的房价,二三十万就可以拥有一套海景房,无疑对市民充满诱惑力。

      4 03-27
    • 全球信任度调查:中国食品饮料业信任度最低

      日前,全球最大的独立公关公司爱德曼发布的2012年度全球信任度调查报告显示,在全球信任度综合指数从55%下降到51%的大背景下,中国76%的数字,一跃成为全球信任度综合指数最高的国家。然而,从细分行业的情况来看,中国食品与饮料成为最不受信任的行业。

      7 03-27
    • 服务业调查 家居装修欠缺诚信满意度垫底

      为跟踪监测江苏省服务业发展质态,充分发挥公众对服务行业服务的质量监督作用,推动江苏省服务业提升服务质量、增强服务意识、追求公众满意,促进江苏省总体质量水平提升,江苏省质监局对十大服务行业开展了公众满意度调查活动。

      4 03-27
中国移动用户满意度高达81.2遭质疑!原来是这样来的
中国移动用户满意度高达81.2遭质疑!原来是这样来的
产品与服务并驾齐驱,上汽大众力夺2019 CACSI用户满意度测评9冠
产品与服务并驾齐驱,上汽大众力夺2019 CACSI用户满意度测评9冠
省委网信办开展2019新媒体影响力评价和扶持工作,将综合整体工作情况、移动传播指数、群众满意度测评和专家评审等方面评分,推选产生新媒体“十强县”、新媒体“十佳账号”和移动传播“十佳作品”。宁晋发布参与新媒体“十佳账号”满意度测评!
省委网信办开展2019新媒体影响力评价和扶持工作,将综合整体工作情况、移动传播指数、群众满意度测评和专家评审等方面评分,推选产生新媒体“十强县”、新媒体“十佳账号”和移动传播“十佳作品”。宁晋发布参与新媒体“十佳账号”满意度测评!
    • 客户满意度的差异化管理

      中国企业在日益激化的市场竞争中,已体会到客户满意度的重要性。对于企业的客户来说,这些服务理念是至关重要的,因为服务理念的宣传会使得客户感觉到企业的关怀;而对于企业的员工来说(特别是从事客户服务的一线员工),这些服务理念也同样是至关重要的,因为这些服务理念可树立员工正确的工作态度,更好地服务于客户。

      8 03-25
    • 员工冲突管理行为对工作满意度和创新绩效影响的实证论析

      冲突是组织生活中最常见的社会现象。人际冲突是影响员工工作过程中人际关系的重要因素之一。人际之间的摩擦、部门之间的争斗乃至组织之问的对抗,都会威胁到企业的发展。现代企业提倡以人为本的思想,如何处理好员工间的人际冲突,保持良好的人际关系,对企业的长远发展尤其重要。如果工作过程中产生过多的冲突,势必会影响员工的工作状态和人际关系,进而影响其工作绩效及满意度。

      11 03-25
    • 顾客满意度指数测评模型比较与借鉴

      基于对SCSB模型、ACSI模型、ECSI模型的研究,分析了影响我国商业企业顾客满意的诸多因素,针对目前我国市场上存在的实际情况,提出了适合我国商业企业顾客满意度的指数测评模型,并对模型进行了描述。
      关键词:商业企业顾客满意顾客满意度测评

      30 03-25
    • 顾客满意度测评对企业有什么作用

      1、确定影响满意度的关键因素;
      2、衡量当前顾客满意度水平;
      3、确定改进产品或服务的机会;
      4、从顾客的意见和建议中找出解决顾客不满的方法,并为管理者提供建议。
      5、提高客户满意度。

      9 03-25
    • 顾客满意度指数计算公式(摘要)

      顾客满意度指标CSI影响顾客满意度的各个因素,应从综合的感觉分化出来,例如产品的功能、价格、服务、品质、包装等。
      CSI相对重要性的确定(指标重要性级度)

      8 03-26
    • 顾客满意度指数模型的构建

      顾客满意度指数,英文名Customer Satisfaction Index,缩写为CSI,由瑞典最先于1989年建立,是根据顾客对企业产品和服务质量的评价,通过建立模型计算而获得的一个指数,是一个测量顾客满意程度的经济指标,其测评指标体系分为四个层次。

      24 03-26
    • 中国客户满意度研究模型CSM

      因客户不满意而流失的金钱比新增一个客户的收益要大得多,竞争的加剧意味着企业将越来越关注已有客户的满意状况和忠诚状况,企业会发现客户满意是保持和拓展市场的重要因素。客户满意度研究的意义在于建立和提升客户对企业的忠诚度,优化企业投资,减少营销成本。

      15 03-26
更多>>
    • “满意度”是怎样炼成的——聚焦潍坊城市消费者满意度测评

      党的十九大报告明确指出“增强消费对经济发展的基础性作用”;2017年1月,《国务院关于印发“十三五”市场监管规划的通知》,把强化消费维权、改善消费环境,作为推动供给侧结构性改革、实现供给与需求两端发力的重要举措;2018年9月,《中共中央 国务院关于印发完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》,对加大消费者权益保护力度,全面营造良好消费环境作了全面部署。

      6 05-22
    • 全国100个城市消费者满意度测评结果出炉!

      3月12日 ,中国消费者协会发布。 2019年100个城市, 消费者满意度测评报告, 测评结果显示 ,去年全国100个城市消费者满意度测评综合得分为77.02分 ,总体处于良好水平 。排名分别为:

      23 03-25
    • 2019年百城消费者满意度测评报告:总体处于良好水平

      据中国消费者协会官网消息,2020年3月12日,中国消费者协会在京召开新闻通报会,发布《2019年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示,2019年全国100个城市消费者满意度测评综合得分为77.02分,总体处于良好水平。

      11 03-25
    • 首届汽车“满意度”调查反应强烈

      首届安徽汽车市场消费者满意度调查,自通过《安徽日报》和安徽省消费者协会官方网站开展问卷调查活动以来,得到了全省广大消费者的积极响应和热情参与。与此同时,各级消协组织在当地宣传、引导调查活动,消协的义务调查员带头参与调查,一些消费者不仅自己主动参加调查,还联络家人亲属、单位同事一同参与。在短短的数日内,已收到调查表五千多份。

      6 03-25
跟踪监督
更多>>
 
验证码:
在线提交
企业展播
满意度指数
测评研究
热点专题
测评公示
更多>>
更多>>